Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng go099

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHỗ trợ tiếng Việt
go099 Điều khoản và điều kiện khi dùng go099
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

go099 lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu đó để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền dữ liệu.
Xác minh ví thanh toán Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép từ người khác.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email có sẵn trên nền tảng.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, cho đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến khiếu nại điều khoản hoặc cần bằng chứng xác nhận bằng chữ viết.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của go099 để trao đổi về điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản go099

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều thực tế bạn cần biết trước khi sử dụng tài khoản go099 — từ phạm vi áp dụng, quyền thay đổi thông tin, đến cách xử lý khi vi phạm điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản go099 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã xác minh đứng tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng, qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Nếu tắt cookie, bạn vẫn truy cập được nhưng có thể cần đăng nhập lại sau mỗi phiên sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.