Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại go099

Trang này giải thích cách go099 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
go099 Chính sách bảo mật thông tin tại go099
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách go099 xử lý và giữ an toàn thông tin bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống có phân quyền truy cập — chỉ nhân viên phụ trách vận hành mới được phép xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Cookie trên trang được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không cần nhập lại OTP mỗi lần mở trên điện thoại.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ đi qua kết nối SSL — thông tin không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để giữ phiên và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP — không theo dõi hành vi bên ngoài trang.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản — truy cập được ghi nhật ký và kiểm soát theo vai trò.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về chính sách qua email — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho vấn đề tài khoản, bao gồm yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại go099

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hỏi về dữ liệu cá nhân, cookie, giao dịch ví điện tử và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mật khẩu được mã hóa — chúng tôi không thể xem trực tiếp mật khẩu tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của go099.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý — thời gian phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu hiện tại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — điều này sẽ yêu cầu xác minh lại khi đăng nhập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán và theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này để bạn xem lại bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.