Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng go099

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và trách nhiệm của chúng tôi liên quan đến tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnGiao dịch nội địaLiên hệ pháp lý
go099 Quy định pháp lý khi sử dụng go099
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu này ngoài quy trình đã công bố.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý trong một chu kỳ làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản kèm xác minh OTP từ thiết bị đã đăng ký.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự kênh liên lạc bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu yêu cầu trong mục cài đặt tài khoản để gửi đề nghị cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi phương thức ví điện tử đã liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại go099.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng, và chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu được xử lý và bạn nhận xác nhận trong một chu kỳ làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử ví tài khoản. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.